隨著社會商業化程度地增加，銷售的觸覺已經延伸到了社會生活的各個角落。不只業務人員需要懂得銷售產品，獲得客戶的認同，每個人都需要培養銷售能力。試想，如果上班族不懂得銷售自己的創意，如何獲得老板的肯定？如果老師不懂得銷售自己的知識，學生會追隨他嗎？

　　銷售過程中“銷”的是什么？

　　答案：自己

　　產品與顧客之間有一個重要的橋梁：銷售人員本身。所以，販賣任何產品之前首先販賣的是你自己。面對面銷售過程中，假如客戶不接受你這個人，他還會給你介紹產品的機會嗎？不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產品是一流的，服務是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行的，那么，一般來說，客戶根本就不會愿意跟你談下去了。你的業績會好嗎？

　　銷售過程中“售”的是什么？

　　答案：觀念

　　觀，價值觀，就是對顧客來說，重要還是不重要的需求。念，信念，客戶認為的事實。賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢？是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？所以，在向客戶推銷你的產品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合他。如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然后再銷售。記�。菏强蛻籼湾X買他想買的東西，而不是你掏錢；我們的工作是協助客戶買到他認為最適合的。

　　買賣過程中“買”的是什么？

　　答案：感覺

　　人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺。感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素，它是一種人和人、人和環境互動的綜合體。假如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很滿意�？墒卿N售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購買嗎？假如同一套衣服在菜市場邊的地攤上，你會購買嗎？不會，因為你的感覺不對。所以，在整個銷售過程中如果能為顧客營造一個好的感覺，那么，你就找到打開客戶錢包的“鑰匙”了。

　　買賣過程中“賣”的是什么？

　　答案：好處

　　那么，要怎樣才能把與客戶見面的整個過程的感覺營造好？很簡單：好處！好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦�？蛻粲肋h不會因為產品本身而購買，客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處。所以，一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上，而是會放在客戶會獲得的好處上，當顧客通過我們的產品或服務獲得確實的利益時，顧客就會把錢放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說謝謝。

　　贏在休息時間

　　最后，還要送給各位一句話：“8小時以內，我們求生存；8小時以外，我們求發展，要贏在別人休息時間”。